Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur nuitdesantal.shop. La boutique est exploitée sous le nom commercial Nuit de santal. Contact : nuitdesantal@gmail.com. Adresse : 33 Boulvard Dalby, 44000 Nantes, France.

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.

2. Produits

Nuit de santal commercialise notamment des parfums, produits cosmétiques et produits de beauté. Les caractéristiques essentielles, le format, le prix et, lorsque cela est pertinent, les informations d’utilisation sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies sont illustratives ; de légères différences de présentation ou de teinte peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros. Lorsqu’elle est applicable, la TVA est comprise dans le prix présenté au consommateur. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande. Nuit de santal peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur une commande déjà confirmée.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement puis confirme sa commande. Il lui appartient de vérifier l’exactitude des informations fournies avant validation. Un e-mail de confirmation récapitule la commande après son enregistrement.

Nuit de santal peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’anomalie manifeste, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de traiter le paiement, sous réserve des droits du consommateur.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande. Le paiement est traité via les prestataires de paiement proposés par Shopify. La commande est préparée après validation du paiement.

6. Livraison

Les modes, coûts et délais disponibles sont affichés lors du passage de la commande. À défaut de délai spécifiquement annoncé, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession des biens ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession. Si le consommateur choisit lui-même un transporteur autre que ceux proposés par le vendeur, le risque est transféré lors de la remise du bien à ce transporteur.

7. Droit de rétractation

Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La demande peut être adressée à nuitdesantal@gmail.com en indiquant le numéro de commande et les produits concernés.

Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette exception est appréciée selon la nature et l’état du produit ; elle ne s’applique pas automatiquement à tout produit cosmétique ou de parfumerie.

Lorsque la rétractation est recevable, le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente. Sauf prise en charge annoncée par Nuit de santal ou produit non conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué conformément aux délais légaux, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des conditions prévues par la loi.

8. Produits endommagés, erreur ou non-conformité

En cas de produit reçu endommagé, incomplet ou différent de la commande, contactez nuitdesantal@gmail.com en indiquant le numéro de commande et, si possible, des photographies. Les droits résultant des garanties légales restent pleinement applicables.

9. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation. Le vendeur répond notamment des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi. Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

10. Références olfactives et propriété intellectuelle

Nuit de santal distribue notamment des parfums Exhalessence. Les marques éventuellement citées à titre de référence ou d’inspiration olfactive appartiennent à leurs titulaires respectifs. Elles sont mentionnées uniquement afin d’aider à identifier un univers olfactif ; aucune affiliation, licence, validation ou partenariat avec ces marques n’est revendiqué sauf indication expresse contraire.

Les éléments propres au site Nuit de santal, notamment textes, créations graphiques et contenus originaux, sont protégés par les droits applicables de propriété intellectuelle.

11. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site. Shopify et les prestataires nécessaires au paiement, à l’hébergement et à la livraison peuvent traiter certaines données dans le cadre de leurs services.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à nuitdesantal@gmail.com. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par le professionnel.

À compléter avant l’ouverture commerciale : nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation choisi par Nuit de santal.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles ne privent pas le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie. En cas de litige, les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.