Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. ZONES DE LIVRAISON

Nuit de Santal livre dans les zones proposées au moment du passage de la commande.

Les modes de livraison disponibles dépendent notamment de l’adresse du client, de la nature des articles commandés et des solutions proposées au moment de la commande.

2. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Le client peut ainsi prendre connaissance du coût total de son achat avant paiement.

3. PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Les délais de préparation et de livraison éventuellement indiqués lors de la commande sont donnés en fonction du mode de transport sélectionné et de la destination.

4. DÉLAI DE LIVRAISON

Nuit de Santal s’engage à délivrer la commande à la date ou dans le délai communiqué au client lors de son achat.

À défaut de délai spécifique communiqué ou convenu avec le client, la commande est délivrée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément au Code de la consommation.

5. SUIVI

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont communiquées au client par e-mail ou par l’intermédiaire de son compte client.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant la validation de la commande.

Nuit de Santal ne saurait être tenue responsable d’un retard résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, sans préjudice des droits légaux de celui-ci.

7. COLIS ENDOMMAGÉ OU INCIDENT DE LIVRAISON

En cas de colis manifestement endommagé ou d’article détérioré pendant le transport, le client est invité à contacter rapidement Nuit de Santal à :

Nuitdesantal@gmail.com

Le client est invité à conserver l’emballage et à transmettre des photographies permettant de constater l’état du colis et des articles.

8. TRANSFERT DES RISQUES

Lorsque le transporteur est proposé par Nuit de Santal, le risque de perte ou d’endommagement reste supporté par le vendeur jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession de la commande.

9. RETARDS

En cas de retard de livraison, les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation demeurent applicables.

10. CONTACT

Pour toute question concernant une livraison :

Nuitdesantal@gmail.com