Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – NUIT DE SANTAL
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les ventes conclues sur le site nuitdesantal.shop entre Nuit de Santal et ses clients consommateurs.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Nuit de Santal
Exploitant : Emeric Agbessi
Adresse : [ADRESSE PROFESSIONNELLE]
E-mail : [E-MAIL DE CONTACT]
Téléphone : [TÉLÉPHONE PROFESSIONNEL]
Les informations d’immatriculation seront ajoutées dès leur attribution.
2. PRODUITS
Nuit de Santal commercialise notamment des parfums, produits cosmétiques, produits de beauté et produits K-Beauty.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible mais peuvent comporter de légères variations.
3. PARFUMS ET RÉFÉRENCES À DES MARQUES TIERCES
Certaines fiches peuvent mentionner des marques ou parfums connus exclusivement afin d’indiquer une inspiration ou une famille olfactive au consommateur.
Ces références sont fournies à titre indicatif.
Les produits Exhalessence commercialisés par Nuit de Santal ne sont pas affiliés, associés, sponsorisés ou approuvés par les marques tierces citées, sauf indication expresse contraire.
4. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Le montant total dû, comprenant les produits et les éventuels frais de livraison, est indiqué au client avant la validation définitive et le paiement.
5. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le contenu de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits et des contrôles nécessaires à la prévention de la fraude.
Une confirmation est adressée au client par voie électronique.
6. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Le paiement est traité de manière sécurisée par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés sur le site.
Nuit de Santal se réserve le droit de suspendre ou refuser une commande en cas de paiement refusé, anomalie manifeste ou suspicion raisonnable de fraude.
7. DISPONIBILITÉ
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après la commande, Nuit de Santal informe le client et procède, selon la situation, au remboursement du produit indisponible ou propose une solution alternative avec l’accord du client.
8. LIVRAISON
Les zones, modes, frais et délais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
À défaut de délai spécifiquement indiqué ou convenu, la délivrance intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Les dispositions détaillées figurent dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer Nuit de Santal de sa volonté de se rétracter.
Il dispose ensuite de 14 jours pour retourner le bien.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou lorsque le retour résulte d’une erreur ou d’une non-conformité imputable au vendeur.
10. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour des produits qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exception n’est appliquée qu’aux produits répondant effectivement aux conditions légales.
11. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, Nuit de Santal rembourse les sommes dues au client dans les conditions prévues par le Code de la consommation et la Politique de retour et de remboursement.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
12. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour toute demande :
Nuitdesantal@gmail.com
13. RESPONSABILITÉ
Nuit de Santal est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
La responsabilité du vendeur ne saurait toutefois être engagée lorsqu’une inexécution résulte d’un événement imputable au client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure reconnu par la réglementation applicable.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles recueillies à l’occasion d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Nuit de Santal.
15. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute demande :
Nuitdesantal@gmail.com
Le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
16. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client doit préalablement contacter Nuit de Santal afin de rechercher une solution amiable.
En l’absence de solution satisfaisante après cette réclamation préalable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent :
Nom :
[NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse :
[33 boulevard dalby
Site :
Nuitdesantal.shop
17. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des protections impératives prévues par la législation qui lui est applicable.
18. MODIFICATION DES CGV
Nuit de Santal peut modifier les présentes CGV.
Les conditions applicables à une commande sont celles qui étaient en vigueur au moment de la conclusion de celle-ci.