Expédition et livraison
Les commandes passées sur nuitdesantal.shop sont préparées après validation du paiement.
Modes et frais de livraison
Les destinations desservies, les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont affichés au panier ou au moment du paiement selon l’adresse de livraison et les produits commandés. Le coût total de la livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Délais
Lorsqu’un délai est affiché lors de la commande ou indiqué dans l’e-mail de confirmation, il constitue le délai applicable. À défaut d’indication particulière, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
Les jours fériés, périodes de forte activité, incidents transporteur ou événements indépendants de notre volonté peuvent affecter les délais. En cas de retard significatif, contactez nuitdesantal@gmail.com avec votre numéro de commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail ou accessible depuis le compte client.
Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider la commande. Si un colis est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande, une nouvelle expédition pourra nécessiter de nouveaux frais d’envoi, sauf erreur imputable à Nuit de santal.
Réception
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du colis, ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession. Si le consommateur choisit un transporteur autre que ceux proposés par Nuit de santal, le risque est transféré lors de la remise du bien à ce transporteur.
En cas de colis visiblement endommagé, de produit manquant ou détérioré, contactez-nous dès que possible à nuitdesantal@gmail.com avec votre numéro de commande et des photographies si possible. Cette démarche ne limite pas vos droits légaux.